货架有魔法 数据会说话—小店货架背后的“智慧密码”
货架有魔法 数据会说话—小店货架背后的“智慧密码”
货架有魔法 数据会说话—小店货架背后的“智慧密码”清晨六点半,陈艳红照例将新到的卷烟码放整齐。阳光洒在店招上(zhāoshàng),照着(zhàozhe)她手里翻开的卷烟。“半年前这儿可没这么敞亮(chǎngliàng)。”她指着焕然一新的货架说,“那时候东西(dōngxī)堆得乱七八糟,客人进来转个身就走了。”
转机出现在上(shàng)高烟草客户经理凌义苟来店里走访的时候。凌义苟在基层工作了十九年,他一进店,就(jiù)看出了问题所在:“您这黄金地段,败就败在不会摆货。”老凌边(biān)(lǎolíngbiān)说边画图:收银台旁组个“顺手购”专区——香烟配打火机、口香糖;门口(ménkǒu)显眼处码上面包牛奶;角落里将滞销的养生茶和保温杯搭成礼盒,取个名字叫“健康角”。
“现在顾客进店(jìndiàn)都说像逛超市呢。”陈艳红一边擦拭着货架(huòjià),一边笑着说,“改造后第一个月,我这客流量涨了四成,积压半年的养生茶全(quán)卖空了。”
随着(suízhe)生意(shēngyì)的红火(hónghuǒ),也带来了新的烦恼。陈艳红夫妻以前一直都是采用手工记账的方式,现在店里生意忙,记账本上的数字变的混乱不堪,他们常常对着库存单发愁。去年国庆(guóqìng)前夕,夫妻俩差点闹出大乱子。火溪村老王家办喜事订的20条烟,临取货时竟(shíjìng)找不着了。“明明记账本上写着到货了……”丈夫老吴(wú)翻箱倒柜急得直冒汗,关键时刻烟草公司送来救命法宝“云POS系统”—一套(yītào)能分析数据,管理库存的智能系统。
“老吴快擦货架!”如今陈艳红扫码收银时,眼睛总瞄着桌上(zhuōshàng)那块数据屏。当“某品牌(pǐnpái)卷烟只剩5包”的预警跳出来,她头(tóu)都不抬就喊:“这周多订三条!”在系统的数据屏上,20多项指标实时(shíshí)变化,连顾客的购买偏好都用彩色饼图展示得明明白白。
今年春节,靠着系统推送的“年货指南”,小店烟酒(yānjiǔ)销售额翻了一番,库存误差愣(lèng)是压到2%以内。“以前全凭感觉进货,现在(xiànzài)可算有数了。”陈艳红点开系统里的顾客档案:65%消费者买烟时会捎带日用品,40%熟客每周固定来两次(liǎngcì)。
有了智能系统的帮助,她开始在服务细节上(shàng)下功夫(xiàgōngfū),把日用品和香烟(xiāngyān)摆放的更近,方便那些有连带购买需求的顾客;为老客户建立专属档案,记住他们的喜好和购买习惯,顾客一到店,总能第一时间送上贴心的问候和个性化推荐。陈(chén)艳红说:“现在,现在店里一半(yíbàn)是买卖,一半是人情。”
从乱糟糟的(de)货架到会算账的智能(zhìnéng)屏,这家小店的翻身秘诀其实就三招(sānzhāo):把空间理明白,让数据说真话,拿真心待客人。在(zài)乡村振兴的浪潮里,20平米的“艳红超市”正闪着传统小店转型的微光。(邓立勤)
清晨六点半,陈艳红照例将新到的卷烟码放整齐。阳光洒在店招上(zhāoshàng),照着(zhàozhe)她手里翻开的卷烟。“半年前这儿可没这么敞亮(chǎngliàng)。”她指着焕然一新的货架说,“那时候东西(dōngxī)堆得乱七八糟,客人进来转个身就走了。”
转机出现在上(shàng)高烟草客户经理凌义苟来店里走访的时候。凌义苟在基层工作了十九年,他一进店,就(jiù)看出了问题所在:“您这黄金地段,败就败在不会摆货。”老凌边(biān)(lǎolíngbiān)说边画图:收银台旁组个“顺手购”专区——香烟配打火机、口香糖;门口(ménkǒu)显眼处码上面包牛奶;角落里将滞销的养生茶和保温杯搭成礼盒,取个名字叫“健康角”。
“现在顾客进店(jìndiàn)都说像逛超市呢。”陈艳红一边擦拭着货架(huòjià),一边笑着说,“改造后第一个月,我这客流量涨了四成,积压半年的养生茶全(quán)卖空了。”
随着(suízhe)生意(shēngyì)的红火(hónghuǒ),也带来了新的烦恼。陈艳红夫妻以前一直都是采用手工记账的方式,现在店里生意忙,记账本上的数字变的混乱不堪,他们常常对着库存单发愁。去年国庆(guóqìng)前夕,夫妻俩差点闹出大乱子。火溪村老王家办喜事订的20条烟,临取货时竟(shíjìng)找不着了。“明明记账本上写着到货了……”丈夫老吴(wú)翻箱倒柜急得直冒汗,关键时刻烟草公司送来救命法宝“云POS系统”—一套(yītào)能分析数据,管理库存的智能系统。
“老吴快擦货架!”如今陈艳红扫码收银时,眼睛总瞄着桌上(zhuōshàng)那块数据屏。当“某品牌(pǐnpái)卷烟只剩5包”的预警跳出来,她头(tóu)都不抬就喊:“这周多订三条!”在系统的数据屏上,20多项指标实时(shíshí)变化,连顾客的购买偏好都用彩色饼图展示得明明白白。
今年春节,靠着系统推送的“年货指南”,小店烟酒(yānjiǔ)销售额翻了一番,库存误差愣(lèng)是压到2%以内。“以前全凭感觉进货,现在(xiànzài)可算有数了。”陈艳红点开系统里的顾客档案:65%消费者买烟时会捎带日用品,40%熟客每周固定来两次(liǎngcì)。
有了智能系统的帮助,她开始在服务细节上(shàng)下功夫(xiàgōngfū),把日用品和香烟(xiāngyān)摆放的更近,方便那些有连带购买需求的顾客;为老客户建立专属档案,记住他们的喜好和购买习惯,顾客一到店,总能第一时间送上贴心的问候和个性化推荐。陈(chén)艳红说:“现在,现在店里一半(yíbàn)是买卖,一半是人情。”
从乱糟糟的(de)货架到会算账的智能(zhìnéng)屏,这家小店的翻身秘诀其实就三招(sānzhāo):把空间理明白,让数据说真话,拿真心待客人。在(zài)乡村振兴的浪潮里,20平米的“艳红超市”正闪着传统小店转型的微光。(邓立勤)



相关推荐
评论列表
暂无评论,快抢沙发吧~
你 发表评论:
欢迎